Over het CJIB

Op de site van de JenV-brede werkagenda vertelt Nienke Broeils, senior klantonderzoeker bij het CJIB, over de bijdrage van het team Klantexpertise aan de verbetering van de dienstverlening van de organisatie.

"Sinds de komst van het team kijken we meer én ook van buiten naar binnen: Wat vindt de lezer van de brief? Wat gaat de beller doen met het advies? Je hebt beide perspectieven nodig om goed werk te kunnen verrichten. En de drive om het goede te doen voor mensen is bij het CJIB – in mijn beleving - heel sterk aanwezig.”